REQUISITI MINIMI E OBBLIGATORI
DEL PROCESSO DI ACCREDITAMENTO CORPORATE MASTER

Tabella di sintesi requisiti minimi

Obiettivo
Anche in Italia, come in tutto il mondo, il fenomeno dei Corporate Master si sta sempre più diffondendo interessando tutti i settori produttivi, dalle imprese, al settore bancario, al settore pubblico. Sempre più le aziende decidono di occuparsi direttamente della formazione dei propri dipendenti o persone da inserire in azienda e si affidano alla propria Corporate University o Academy o stipulano partnership con Istituzioni di formazione, mantenendo la piena responsabilità della gestione del programma e sostenendone i costi. E’ per tale motivo che ASFOR , che dal 1989 realizza un Sistema di accreditamento dei Programmi master nell’area gestionale, ha deciso di avviare un percorso –in via sperimentale- di assessment e di accreditamento, che contribuisca a fissare anche alcuni criteri di buone prassi per quanto riguarda i Corporate Master.
Si ritiene altresì che il terreno del corporate learning, in cui ci si muove con questa proposta progettuale per la definizione di standard di buone prassi, possa di per sé aprire spazi di innovazione e sperimentazione anche nei modelli di assessment e accreditamento in senso più ampio, essenzialmente per due motivi:
- la maggiore “libertà” per le Corporate nei confronti di riferimenti accademici e normativi da rispettare a cui, al contrario, molte scuole di management devono attenersi
- la forte necessità di misurare e valutare gli esiti dell’attività formativa in modo più diretto ed immediato di quanto non si possa strutturalmente fare per programmi tradizionali offerti e comprati dal singolo partecipante/studente.

Presupposti per richiedere l'accreditamento
La richiesta di accreditamento può essere formulata da Corporate Master che abbiano svolto almeno due edizioni (1 conclusa ed una in corso), salvo casi di eligibility, nel rispetto dei requisiti di accreditamento. Si considerano edizioni dello stesso Corporate Master anche quelle realizzate in lingue diverse purché mantengano i requisiti essenziali, la frequenza di programmazione del corso può essere anche biennale, purché stabilmente inserita nella programmazione della Corporate. In via transitoria e sperimentale potrà essere avviato il processo di accreditamento anche di edizioni iniziali di Corporate Master realizzate da Scuole o istituzioni che abbiano già altre tipologie di Master accreditati da ASFOR.

Definizione di Corporate Master accreditabili
Si considera “Corporate Master” quel prodotto formativo erogato dalla impresa, istituzione finanziaria, ente pubblico ( di seguito definito come Corporate) appositamente per i propri dipendenti o per persone in via di assunzione, attraverso la propria corporate university, academy o altra struttura formativa interna direttamente o in partnership con Istituzioni Formative.
ASFOR ha identificato due tipologie di “Corporate Master Accreditabili”:
A)    Corporate Specialized Master
Questi programmi sono destinati a laureati con limitata o nulla esperienza lavorativa -sebbene qualche partecipante possa accedervi dopo alcuni anni di lavoro- che, per essere inseriti nell’azienda, devono rinforzare alcune conoscenze e competenze specifiche caratterizzanti il settore di attività in cui opera l’azienda, come elemento di vantaggio per l’inserimento nell’azienda stessa.
B) Corporate Executive MBA
Questi programmi sono destinati a partecipanti con significativa esperienza lavorativa nell’azienda, con l’obiettivo di favorire un cambiamento nel ruolo professionale precedentemente ricoperto oppure di favorire un’accelerazione nel percorso di carriera.
Le tipologie di Corporate Master possono prevedere anche moduli didattici realizzati mediante FAD e FOL nel rispetto dei criteri e degli standard che regolano il processo di accreditamento ASFOR.


Processo di selezione dei candidati

Il processo di selezione dei partecipanti deve essere descritto con chiarezza dalla Corporate con riferimento alla propria mission, agli obiettivi di apprendimento (conoscenze, competenze, abilità) funzionali al raggiungimento di specifici obiettivi aziendali o dell’ente.
Il reclutamento non deve necessariamente essere esclusivamente interno alla Corporate stessa, ma l’informazione può essere diffusa in tutte le sedi ritenute idonee al raggiungimento dei profili potenziali, in modo da favorire l’emersione di talenti interni e la manifestazione di una positiva competizione con l’esterno. Non devono essere messi in atto criteri di segregazione, ma anzi di apertura alla diversità.
Il responsabile Risorse Umane, o persona da lui delegata, in possesso delle competenze per valutare i candidati, deve essere membro della commissione di selezione se esterna alla Corporate, e portavoce delle finalità istituzionali e delle politiche del personale.
Per tutte le tipologie di Corporate Master i candidati devono essere in possesso di uno dei seguenti titoli:
(i) diploma di laurea (primo livello)
(ii) laurea specialistica (secondo livello)
(iii) laurea del vecchio ordinamento
(iv) titolo equivalente conseguito all’estero.
Per i candidati del Corporate Executive MBA è richiesta inoltre un’esperienza lavorativa non minore di 5 anni per almeno il 70% dei partecipanti e aver ricoperto una posizione di significativa responsabilità gestionale. Nel caso in cui i candidati a tale Master presentino elevati requisiti professionali -con almeno 10 anni di esperienza lavorativa - ed abbia dimostrato skill manageriali la Corporate potrà valutare la possibilità di ammissione, in via eccezionale, anche in assenza di un titolo di laurea universitario (max 5% sul totale partecipanti).
La procedura di ammissione deve prevedere un processo di selezione formalizzato e finalizzato a identificare potenzialità, attitudini e motivazioni dei candidati a ricoprire funzioni manageriali. I contenuti e le caratteristiche del processo di selezione devono essere adeguati rispetto alle specifiche tipologie del Corporate Master e alle strategie di sviluppo delle Risorse Umane. La Corporate deve comunque documentare analiticamente tutti gli elementi e le fasi significative del processo di selezione, anche se la fase di selezione è svolta in collaborazione con una struttura esterna.

Processo didattico

Durata minima e articolazione
- Corporate Specialized Master:
Complessiva: orientativamente 600 ore (inclusi progetti sul campo e tirocinio in azienda e affiancamento o altre forme di apprendimento attivo svolto sotto la guida di un mentor). Attività didattiche strutturate per almeno 300 ore.
- Corporate Executive MBA:
Complessiva: orientativamente 500 ore (incluso 1 progetto applicativo in azienda). Attività didattiche strutturate.

Progetto sul campo
Il processo di apprendimento potrà anche eventualmente avvalersi di un programma di mentoring one-to-one da realizzarsi sul campo ad integrazione delle attività d’aula tradizionali. Per le diverse attività di apprendimento è richiesta la tracciabilità.
Il progetto sul campo dovrà essere formalizzato in modo esplicito e deve concludersi con la redazione di un elaborato finale individuale, che dovrà essere valutato da una Commissione apposita.

Piano di studio
I contenuti devono essere fortemente coerenti e caratterizzanti la mission, le finalità e gli obiettivi della Corporate.
Nel dichiarare struttura e contenuti del programma la Corporate dovrà descriverli e motivarli con riferimento alla mission aziendale ed al contributo alla mission data dal programma specifico.
In considerazione del fatto che, sempre più frequentemente, i temi aziendali vengono trattati per “macroaree”, secondo una didattica che considera i processi piuttosto che le singole aree tematiche, il programma del corso verrà valutato in termini di completezza, organicità, qualità, significatività e coerenza interna rispetto agli obiettivi del corso stesso e rispetto alle fondamentali conoscenze economico aziendali.

Corpo docente
Il Corporate Master deve poter contare su una Faculty dedicata, intesa come un gruppo di docenti impegnati a sviluppare un paradigma educativo organico e coerente nel tempo e con gli orientamenti della Corporate. L’appartenenza al corpo docente del master non dovrebbe quindi essere valutata esclusivamente in base ad una soglia minima di tempo dedicato ad attività didattiche d’aula tradizionale ma in base ad un mix diversificato di partecipazione alla progettazione, erogazione e supervisione del percorso formativo. In tal senso quindi la Faculty dedicata si qualifica per: (i) la partecipazione continuativa al design, al coordinamento di aree tematiche, all’innovazione, alla docenza, alla supervisione dell’attività svolta dai vari docenti- molti dei quali coinvolti solo con incarichi di pura didattica- sulla base di expertise chiaramente identificabili dai docenti coordinatori di area tematica, (ii) il forte collegamento con la direzione didattica.
I requisiti del Corpo docente sono analoghi a quelli consueti previsti dal processo di accreditamento ASFOR tradizionale. In particolare tutti i docenti del Master devono aver maturato almeno tre anni di significativa esperienza didattica o almeno cinque anni di esperienza professionale in posizioni di adeguata responsabilità nell’area ove si svolge la didattica.

Direzione Didattica
Requisito indispensabile è la presenza di un Direttore o Responsabile Didattico-Scientifico, che deve essere un formatore o un esperto nella gestione delle risorse umane di comprovata esperienza nei processi formativi (minimo 10 anni) e che deve dedicare a tale funzione un numero congruo di giornate/anno, tale da garantire la qualità e il governo del processo di apprendimento.
A fianco di tale ruolo è centrale la presenza della Direzione delle Risorse Umane della Corporate.
E’ auspicabile anche la presenza di un Comitato Tecnico Scientifico composto da rappresentanti della Faculty del Corporate Master (progettisti, elaboratori di strategie di sviluppo della Corporate e del Master).


Metodologie didattiche
La metodologia didattica, che può spaziare in ambiti molto variati, dall’aula tradizionale a varie forme di Distance Learning, all’apprendimento sul campo, con criteri di qualità derivabili da quelli già formulati per gli altri due processi di accreditamento ASFOR, dovrebbe dimostrare una forte componente di apprendimento attivo, anche attraverso internship o sviluppo di progetti in osmosi continua con la Corporate.
La didattica deve tener conto della necessità di accrescere non solo conoscenze, ma anche capacità di utilizzare strumenti e sviluppare comportamenti manageriali. Gli organi di ASFOR valuteranno in ogni caso la congruità delle metodologie utilizzate e degli altri standard didattici rispetto agli obiettivi formativi fondamentali di un programma Corporate Master.
ll numero dei partecipanti per edizione non deve di norma essere inferiore a 15 unità.

Processo di valutazione
Il processo di valutazione dell’apprendimento degli allievi deve essere esplicito e finalizzato sin dall’inizio del corso e realizzato in più momenti durante lo svolgimento del programma, evidenziando in modo oggettivo e trasparente i risultati ottenuti dai singoli partecipanti in termini di conoscenze, competenze e comportamenti (manageriali). Esso deve quindi prevedere esplicitamente gli standard minimi di risultato nelle diverse aree didattiche e le azioni conseguenti in caso di esiti negativi o insufficienti. Il processo di valutazione deve indicare inoltre le condizioni complessive di apprendimento necessarie per il conseguimento del diploma finale, con particolare riferimento a:
- capacità di applicazione di tecniche e strumenti
. capacità di ottenere risultati nelle attività svolte
- qualità e utilità per l’azienda del project work.
Per quanto concerne questo ultimo punto, tali aspetti devono essere valutati dalla Commissione a cui il partecipante presenta il project work stesso. Della Commissione deve far parte almeno un rappresentante aziendale che abbia seguito il partecipante stesso nello svolgimento del progetto sul campo. Il processo di valutazione è responsabilità della Direzione Didattica e dei responsabili dei diversi moduli.
Si suggerisce un’ulteriore valutazione a medio termine di competenze/performance della persona (collegato con HR o semplicemente acquisendo la valutazione di performance fatta da HR).

Assistenza e Tutorship
La Direzione del programma (interna o esterna) deve garantire in via continuativa un'assistenza e un sostegno al processo di apprendimento degli allievi sia mediante un rapporto con i docenti che mediante un’adeguata attività di mentoring e di tutoring. Tali attività, in particolare quelle svolte dai referenti aziendali, devono essere formalizzate e documentate indicando la qualifica e il numero di ore specificatamente dedicate alle attività di assistenza (che dovrà coprire anche la fase di progetto sul campo).

Ricerca e Materiale didattico
Il materiale didattico dell’azienda deve avere caratteristiche di qualità corrispondenti a quelle richieste da un Master orientato a formare competenze e non solo conoscenze ed essere aggiornato, e dovrà, laddove possibile, fare riferimento anche alle specifiche esigenze gestionali della Corporate.

Strutture e Aspetti Organizzativi

Sede didattica
La sede didattica del Corporate Master deve avere una sua chiara ed autonoma collocazione logistica. L’aula Master dove si svolge l’attività didattica frontale deve essere adeguata per superficie, qualità strutturali e dotazioni di attrezzature didattiche sia rispetto agli standard tipici di un corso Master accreditato sia rispetto al numero degli allievi e alle caratteristiche del corso. Deve essere inoltre disponibile un adeguato numero di aule/spazi appositamente attrezzati per attività di gruppo o di studio.

Dotazioni informatiche e Attrezzature di Supporto
Nel caso in cui alcuni moduli vengano realizzati con la formazione a distanza, la dotazione informatica e le attrezzature devono essere adeguate rispetto a tale tipologia di processi didattici.


Customer Satisfaction
Il partecipante al Master, visto quale utente del prodotto formativo offerto, deve avere la possibilità di esprimere le sue valutazioni in merito al processo didattico e al grado di soddisfazione personale percepito. In questo senso, è necessario rilevare periodicamente, con appositi questionari, tali elementi, anche al fine di introdurre eventuali miglioramenti nei processi realizzati. Dopo la conclusione di ogni edizione del corso, e sulla base degli elenchi dei diplomati fornito dalla Corporate, l’ASFOR si riserva di verificare con un proprio formulario e su base campionaria giudizi e valutazioni dei partecipanti sull’esperienza formativa vissuta.

Career Development
La Direzione Risorse Umane dovrà fornire supporto continuo al percorso di sviluppo di carriera, monitorando i risultati, le attitudini e le aspettative dei partecipanti, dall’avvio del programma, al fine di valutarne la più adeguata collocazione/non collocazione in azienda.
Al termine del Corporate Specialized Master, solo per i partecipanti non direttamente assunti dalla Corporate, vi deve essere da parte della Direzione un’adeguata azione di placement, in quanto la percentuale dei diplomati occupati, l'80% entro 6 mesi dal termine del corso, rappresenta per ASFOR un indicatore dell’efficacia e della coerenza del percorso formativo proposto, rispetto alle reali richieste del sistema economico e del mercato del lavoro.


Aspetto economico e finanziamento del programma
La Corporate deve fornire ad ASFOR le informazioni relative al budget dell’iniziativa che ne dimostrino anche il rapporto costo-efficacia e la sua sostenibilità nel tempo.

Corporate University o Partner formativo esterno
La Corporate deve fornire informazioni complessive sulle caratteristiche della propria struttura/unità/divisione che gestisce l’attività di formazione e sulle relazioni con la corrorate di cui è parte, tra cui: -identificabilità all’interno della corporate di cui fa parte, con propria identità organizzativa, un proprio Chief Learning Officer, -mandato/ mission chiaramente definita ed identificabile e collegata alla mission aziendale, -governance e collocazione nell’organigramma aziendale (es. dipendenza da HR, direttamente dal vertice, da altre funzioni), - dimostrazione che l’attività formativa non è solo professionale e tecnica ma anche manageriale ed orientata a sostenere il cambiamento strategico e l’innovazione, - campo di attività articolato e non ristretto ad uno o pochi programmi/corsi, -andamento del volume di attività e del contenuto delle iniziative principali.
Qualora la Corporate realizzi il percorso formativo in collaborazione con una Istituzione formativa esterna dovrà dettagliare le motivazioni e i criteri in base ai quali ha scelto quella specifica collaborazione. In tale caso, oltre alla valutazione del prodotto Master, si ritiene essenziale poter esprimere un giudizio sulla Scuola di management che realizza il programma Master e sulle sinergie tra Scuola e Corporate committente.
A tal fine la Corporate dovrà richiedere alla Scuola partner una esauriente relazione contenente chiare indicazioni in merito a: -Missione e strategia (comprese eventuali alleanze e accordi con altre Corporate), - Struttura organizzativa e governance, -Portafoglio prodotti, -Relazioni con le imprese, -Grado di internazionalizzazione, e ogni ulteriore elemento informativo utile ad evidenziare la qualità dell’Istituzione formativa.