CONTRIBUTO DI ANNA ROBERTI - IREF
23/10/00

 SINTESI INTERVENTO SEMINARIO EDUNET

 Obiettivo della testimonianza:

• presentare alcune esperienze di Net learning realizzate in un contesto complesso, stimolante e in rapido cambiamento qual è quello della Regione Lombardia.

• Condividere alcune riflessioni sull’applicazione delle metodologie di Net learning

 Il Contesto

 Nel 1996 la Regione Lombardia avvia un importante processo di riorganizzazione interna.
I vertici aziendali decidono da subito di dotarsi di un sistema formativo che accompagni e supporti ogni singola fase del processo di riorganizzazione.
Il sistema formativo, cui Iref, per compito istituzionale, ha dato il proprio contributo in sintonia con le strutture interne, viene ancora oggi costantemente riprogettato sulla base delle logiche organizzative in continua trasformazione.

Le esperienze pilota che verranno illustrate nascono nel contesto descritto, in un clima di rinnovata fiducia nello strumento formativo inteso come supporto al cambiamento organizzativo e di forte investimento nelle risorse umane.

Le esperienze

PRIMO PROGETTO SPERIMENTALE DI FORMAZIONE A DISTANZA IN RETE PER LA REGIONE LOMBARDIA

La prima esperienza riguarda un corso sul programma Microsoft Access, richiesto dall’Ufficio formazione e rivolto agli operatori di alcune strutture decentrate della Regione Lombardia (STAP; CFP; Spazio Regione) con sede a Mantova.

Nel periodo maggio – dicembre 1999 viene realizzato un intervento di formazione per 24 persone. Si sceglie di adottare un modello di intervento misto : 50 ore in aula e 100 di formazione a distanza in rete.

Il contenuto del corso, vicino e simile al mezzo usato, permette di sperimentare con i corsisti una positiva alternanza di apprendimento e verifica in progress, attraverso esercitazioni individuali e di gruppo. Viene per la prima volta introdotto il lavoro collaborativo in rete.
Al gruppo si chiede un ruolo attivo come partner della sperimentazione e quindi non solo di apprendere, ma anche di riflettere sul processo di apprendimento in rete come co-progettista e validatore. I partecipanti producono alcuni progetti completi di database applicabili nel contesto lavorativo.
Nonostante alcune criticità, il monitoraggio della qualità dei servizi didattici, informativi e di assistenza, dei materiali didattici, della partecipazione, delle esercitazioni e del lavoro collaborativo segnala risultati positivi.

PROGRAMMA PER IL MIGLIORAMENTO DEL SISTEMA STATISTICO E INFORMATIVO REGIONALE DELLE STATISTICHE AGRARIE

La seconda esperienza è quasi contemporanea alla precedente viene realizzata sempre nel 1999.
Il progetto formativo è interdirezionale e rispecchia in concreto, coinvolgendo due direzioni generali, l’orientamento organizzativo della Regione Lombardia.
I corsi di addestramento sul pacchetto Microsoft Office sono rivolti agli operatori della Presidenza (SIR) e della Direzione Generale Agricoltura (STAP) e si svolgono nell’ambito di un progetto il cui obiettivo generale era di costruire un contesto, anche culturale, che permettesse di comprendere le potenzialità fornite dal nuovo sistema informativo, ed in particolare l’uso delle reti.
Anche in questo caso la scelta è stata quella di adottare un modello misto che aggiungesse ai moduli d’aula alcuni moduli di formazione a distanza in rete, e di sostenere l’idea della continuità tra corso e realtà organizzativa anche attraverso la costruzione di una sorta di help in linea formativo.
Gli obiettivi sono stati raggiunti e in più si è potuto sperimentare un modello formativo spendibile on the job.
Il modello misto si definisce meglio relativamente alle competenze metodologiche e di contenuto che si integrano e completano (ruolo dei docenti e del tutor) nel percorso di apprendimento.

PROGETTO DI AFFIANCAMENTO ALLE ATTIVITA’ DEL V° CENSIMENTO GENERALE DELL’AGRICOLTURA

La terza recente esperienza è quella che sembra sintetizzare e potenziare le due precedenti con risultati di applicabilità, nell’ambito del supporto all’organizzazione, decisamente evolutivi
La proposta che viene dalla committenza (Ufficio Statistica della Direzione Presidenza) è chiara e stimolante.
Si tratta di supportare concretamente le attività di censimento formando 130 coordinatori comunali e provinciali dei rilevatori
I destinatari sono tanti, distribuiti su tutto il territorio regionale, il ruolo di cooordinamento loro affidato è debole e transitorio, le matrici culturali e professionali diverse.
I soggetti istituzionali coinvolti, con ruoli e competenze diverse sono numerosi:
Regione Lombardia (Presidenza e Agricoltura), Istat, Irer, Uffici provinciali e regionali per il censimento.
Da maggio a settembre il progetto di formazione realizzato ancora con il modello integrato di aula e apprendimento a distanza ha consentito di:

• Offrire gli strumenti informativi necessari per orientare e coordinare i rilevatori

• Lavorare sul ruolo del coordinatore rinforzandolo

• Trasmettere alcuni strumenti di formazione dei formatori

Dal punto di vista organizzativo i risultati hanno permesso di:

• Coordinare e integrare i diversi soggetti istituzionali nel rispetto dei diversi ruoli

• Monitorare accuratamente l’andamento del progetto

• Creare un luogo di assistenza/consulenza ancora oggi attivo nonostante la chiusura del percorso formativo dove gli esperti rispondono e il gruppo stesso agisce un ruolo consulenziale.

• Dare un supporto reale alle attività di censimento

• Certificare le attività

• Sperimentare la metodologia FAD applicata a contenuti "lontani" dal mezzo

 CONSIDERAZIONI

 Le esperienze illustrate stimolano alcune riflessioni sulle possibili evoluzioni di utilizzo delle metodologie di formazione on line:

Applicazioni alla gestione di sistemi formativi complessi a supporto delle strategie organizzative e di sviluppo delle risorse umane

Integrazione, trasversalità dei soggetti che intervengono nei processi formativi (committenti, facilitatori, gestori, progettisti, docenti, testimoni, tutor).

Monitoraggio costante della qualità dei servizi formativi e dei materiali didattici

Rapido aggiornamento di contenuti, metodi e risultati ( per committenti che modulano la formazione sui tempi dell’organizzazione)

Presidio dei cambiamenti organizzativi con coinvolgimento contestuale di tutti i livelli dell’organizzazione interessati

Certificazione delle attività formative

Riduzione dei tempi e dei costi

Supporto tecnologico (la piattaforma IREFAD) disponibile da ora a supporto di progetti formativi anche di livello strategico.

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Anna Roberti, laureata in lettere, si occupa della gestione di sistemi di formazione e sviluppo delle risorse umane nel settore della Pubblica Amministrazione.
Dirige attualmente il settore Regione di Iref (Istituto Regionale Lombardo di formazione per l’amministrazione pubblica), responsabile delle attività formative rivolte al personale della Giunta e del Consiglio regionale .
Ha coordinato e gestito sistemi formativi per il personale degli Enti locali e, dal 1988 al 1999, i piani formativi regionali per le Aziende Sanitarie della Regione Lombardia.

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